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Mutire Inc. is based in Toronto and delivers global cloud services through Mutire 云.
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Mutire Inc.
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安全提示
切勿通过聊天、电子邮件或不安全渠道分享密码、API 密钥或凭据。
安全通信指南
- •支持工单：请使用我们的安全支持工单系统提交技术咨询。所有工单均加密并安全存储。切勿在工单描述中包含敏感凭据。
- •电子邮件通信：一般咨询可使用电子邮件。但请勿在邮件中包含密码、API 密钥或其他敏感身份验证信息。
- •电话支持：电话适合一般支持，但不应用于传输敏感信息。处理关键安全事项时，我们的支持团队会引导您使用安全渠道。
- •安全渠道：对于敏感安全问题，我们将建立加密且经过身份验证的通信渠道。在分享任何敏感信息之前，请务必核实支持人员身份。
可以安全分享的信息
- ✓一般产品问题与功能咨询
- ✓账单与账户信息（仅通过安全门户）
- ✓非敏感技术配置问题
- ✓文档与知识库请求
- ✓一般支持咨询与服务信息
响应时间与可用性
- •全天候支持：我们的技术支持团队全天候处理关键安全事件与紧急事项。
- •营业时间：销售与一般咨询在周一至周五上午 9:00 至下午 5:00（EST/PST）处理。
- •优先支持：拥有高级支持计划的企业客户可获得更快响应时间与专属支持渠道。
需要帮助？
如果您不确定哪些信息可以安全分享，或需要安全通信方面的指导，请通过安全工单系统联系我们的支持团队。我们会在解决您的问题的同时，帮助您维持最高安全标准。