Kontakt Mutire Cloud

Obchod, podpora, fakturáce i súlad Mutire Cloud na jednom míste. Získejte jasné odpovedi rýchle a posuňte otázky k infrastrukture dál.

Začít

Chcete mluvit s obchodním specialistou Mutire Cloud?

Spojit se s obchodem

Chatujte online alebo volejte obchodnímu tímu pro rady k riešeniem a cenám Mutire Cloud.

sales@mutire.com

+1 (343) 512-7800

Požádat o ponuku

Odešlete obchodní poptávku a tím se ozve s doporučeními na míru.

Odoslať žádost

Podpora súladu

Získejte pomoc s požadavky na súlad Mutire Cloud, audity a regulatorní dokumentací.

Spojit se s tímem súladu

Kontaktovat súlad

Podpora pro predplatitele

Technická podpora

Rešte problémy služeb Mutire Cloud s inženýry, kterí rozumí vašemu stacku a záťažím.

Prihlásiť sa a odoslať žádost

Fakturační podpora

Získejte pomoc s účty Mutire Cloud, fakturami, predplatnými a platbami.

Prihlásiť sa a požiadať

Neoprávnené poplatky

Dostali jste účet Mutire Cloud, ale nemáte účet? Pomôžeme poplatky proverit.

Zjistit viac

Nahlásit zneužití

Nahlaste zneužití alebo porušení zásad související se službami Mutire Cloud a hostovaným obsahem.

Odoslať hlášení o zneužití

Sdelte nám zneužívající aktivitu související s Mutire Cloud, aby ji tím mohl posoudit a reagovat.

Nahlásit zneužití

Ďalšie zdroje

Knowledge Center

Procházejte dokumentaci a sprievodce, ktoré vám pomohou uspet se službami Mutire Cloud.

Zobraziť dokumentaci

Tiket podpory

Prihlaste se, otevrete tiket podpory a sledujte odpovedi na technické alebo účetní dotazy.

Otvoriť prípad podpory

Globální prevádzk

Mutire Inc. sídlí v Torontu a doručuje globální cloudové služby prostrednictvím Mutire Cloud.

Sídlo spoločnosťi

Mutire Inc.
145 1/2 Church Street
Unit 5
Toronto, Ontario M5B 1Y4
Canada
+1 (343) 512-7800

Zásady kontaktu a bezpečnostní pokyny

Bezpečnostní upozornení

Nikdy nesdílejte hesla, klíče API ani prihlasovací údaje cez chat, e-mail alebo nezabezpečené kanály.

Pokyny pro bezpečnou komunikaci

•Tikety podpory: Pro technické dotazy používejte zabezpečený systém tiketu. Všetky tikety jsou šifrované a uložené bezpečne. Do opisu tiketu nikdy neuvádejte citlivé prihlasovací údaje.
•E-mailová komunikace: Pro obecné dotazy používejte e-mail. Do e-mailu však neuvádejte hesla, klíče API ani jiné citlivé overovací informace.
•Telefónická podpora: Telefónní hovory jsou vhodné pro obecnou podporu, ale nemely by sloužit k prenosu citlivých informací. Náš tím vás pri kritických bezpečnostních záležitostech nasmeruje na zabezpečené kanály.
•Zabezpečené kanály: U citlivých bezpečnostních problému zrídíme šifrované, overené komunikační kanály. Pred sdílením jakýchkoli citlivých informací vždy overte totožnost pracovníka podpory.

Jaké informace je bezpečné sdílet

✓Obecné produktové otázky a dotazy k funkcím
✓Fakturační a účetní informace (pouze cez zabezpečený portál)
✓Netechnické konfigurační otázky bez citlivých údajov
✓Žádosti o dokumentaci a znalostní bázi
✓Obecné dotazy na podporu a informace o službách

Doby odezvy a dostupnosť

•Podpora 24/7: Náš technický tím je k dispozici nonstop u kritických bezpečnostních incidentu a naléhavých záležitostí.
•Pracovní doba: Obchod a obecné dotazy vyrizujeme pondelí až pátek, 9:00-17:00 EST/PST.
•Prioritní podpora: Podnikoví zákazníci s prémiovými plány podpory dostávají zrýchlené doby odezvy a vyhradené kanály.

Potrebujete pomoc?

Ak si nejste jisti, ktoré informace je bezpečné sdílet, alebo potrebujete radu k bezpečné komunikaci, kontaktujte tím podpory cez zabezpečený systém tiketu. Pomôžeme vám dodržet nejvyšší bezpečnostní standardy a zároveň vyriešiť vaše dotazy.