Doriți să vorbiți cu un specialist de vânzări Mutire Cloud?
Conectați-vă cu vânzările
Discutați online sau sunați echipa de vânzări pentru îndrumare despre soluții și prețuri Mutire Cloud.
Solicitați o ofertă
Trimiteți o solicitare de vânzări și echipa va reveni cu recomandări adaptate.
Trimiteți solicitareaAsistență pentru conformitate
Obțineți ajutor pentru cerințe de conformitate Mutire Cloud, audituri și documentație de reglementare.
Conectați-vă cu conformitatea
Contactați conformitateaServicii de asistență pentru abonați
Asistență tehnică
Rezolvați problemele serviciilor Mutire Cloud cu ingineri care înțeleg stiva și volumele dvs.
Conectați-vă și trimiteți o solicitareAsistență pentru facturare
Obțineți ajutor pentru conturi, facturi, abonamente și plăți Mutire Cloud.
Conectați-vă pentru a solicitaTaxe nejustificate
Ați primit o factură Mutire Cloud, dar nu aveți un cont? Vă putem ajuta să investigăm taxele.
Aflați mai multeRaportați abuz
Raportați abuz sau încălcări de politică legate de serviciile Mutire Cloud și conținutul găzduit.
Trimiteți un raport de abuz
Spuneți-ne despre activitate abuzivă legată de Mutire Cloud, ca echipa să poată analiza și răspunde.
Raportați abuzResurse suplimentare
Centrul de cunoștințe
Răsfoiți documentație și ghiduri selectate, ca să reușiți cu serviciile Mutire Cloud.
Vezi documentațiaTichet de asistență
Conectați-vă pentru a deschide un tichet de asistență și a urmări răspunsurile la întrebări tehnice sau de cont.
Deschideți un caz de asistențăOperațiuni globale
Mutire Inc. are sediul în Toronto și livrează servicii Cloud globale prin Mutire Cloud.
Sediu corporativ
Mutire Inc.
145 1/2 Church Street
Unit 5
Toronto, Ontario M5B 1Y4
Canada
+1 (343) 512-7800
Politica de contact și ghiduri de securitate
Notă de securitate
Nu partajați niciodată parole, chei API sau credențiale prin chat, e-mail sau canale nesecurizate.
Ghiduri de comunicare sigură
- •Tichete de asistență: Folosiți sistemul sigur de tichete pentru întrebări tehnice. Toate tichetele sunt criptate și stocate în siguranță. Nu includeți niciodată credențiale sensibile în descrierile tichetelor.
- •Comunicare prin e-mail: Pentru întrebări generale, folosiți e-mailul. Totuși, nu includeți parole, chei API sau alte informații sensibile de autentificare în e-mailuri.
- •Asistență telefonică: Conversațiile telefonice sunt potrivite pentru asistență generală, dar nu trebuie folosite pentru a transmite informații sensibile. Echipa de asistență vă va îndruma către canale sigure când se tratează aspecte critice de securitate.
- •Canale sigure: Pentru probleme de securitate sensibile, vom stabili canale de comunicare criptate și autentificate. Verificați întotdeauna identitatea personalului de asistență înainte de a partaja informații sensibile.
Ce informații sunt sigure de partajat
- ✓Întrebări generale despre produs și funcții
- ✓Informații de facturare și cont (doar prin portalul securizat)
- ✓Întrebări de configurare tehnică nesensibile
- ✓Solicitări de documentație și bază de cunoștințe
- ✓Întrebări generale de asistență și informații despre servicii
Timpi de răspuns și disponibilitate
- •Asistență 24/7: Echipa de asistență tehnică este disponibilă non-stop pentru incidente critice de securitate și urgențe.
- •Program de lucru: Vânzările și întrebările generale sunt tratate de luni până vineri, 9:00 AM - 5:00 PM EST/PST.
- •Asistență prioritară: Clienții enterprise cu planuri premium primesc timpi de răspuns accelerați și canale dedicate.
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă nu sunteți sigur ce informații sunt sigure de partajat sau aveți nevoie de îndrumare pentru comunicare sigură, contactați echipa de asistență prin sistemul de tichete securizat. Suntem aici să vă ajutăm să mențineți cele mai înalte standarde de securitate, rezolvând totodată solicitările.