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コンプライアンスサポート
Mutire クラウド のコンプライアンス要件、監査、規制関連ドキュメントについてサポートします。
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不正利用を報告
Mutire クラウド のサービスやホストされたコンテンツに関する不正利用やポリシー違反を報告できます。
追加リソース
グローバル運用
Mutire Inc. is based in Toronto and delivers global cloud services through Mutire クラウド.
本社オフィス
Mutire Inc.
145 1/2 Church Street
Unit 5
Toronto, Ontario M5B 1Y4
Canada
+1 (343) 512-7800
連絡ポリシーとセキュリティガイドライン
セキュリティに関する注意
パスワード、APIキー、認証情報は、チャット、メール、または安全でない経路で共有しないでください。
安全なコミュニケーションガイドライン
- •サポートチケット: 技術的なお問い合わせには、安全なサポートチケットシステムをご利用ください。すべてのチケットは暗号化され、安全に保存されます。チケット説明には機密認証情報を記載しないでください。
- •メールでの連絡: 一般的なお問い合わせにはメールをご利用いただけます。ただし、メールにはパスワード、APIキー、その他の機密認証情報を含めないでください。
- •電話サポート: 電話での会話は一般的なサポートには適していますが、機密情報の送信には使用しないでください。重要なセキュリティ事項では、サポートチームが安全な経路をご案内します。
- •安全な経路: 機密性の高いセキュリティ問題については、暗号化され認証された通信経路を確立します。機密情報を共有する前に、必ずサポート担当者の本人確認を行ってください。
共有してよい情報
- ✓一般的な製品質問や機能に関するお問い合わせ
- ✓請求およびアカウント情報（安全なポータル経由のみ）
- ✓機密性のない技術設定に関する質問
- ✓ドキュメントやナレッジベースのリクエスト
- ✓一般的なサポート問い合わせとサービス情報
対応時間と提供体制
- •24時間365日のサポート対応
- •営業時間: 営業および一般問い合わせは、月曜日から金曜日の午前9:00から午後5:00（EST/PST）に対応します。
- •優先サポート: プレミアムサポートプランをご利用のエンタープライズ顧客には、迅速な応答時間と専用サポート経路を提供します。
お困りですか？
共有してよい情報が分からない場合や、安全な連絡方法について案内が必要な場合は、安全なチケットシステムからサポートチームへお問い合わせください。お問い合わせ解決と高いセキュリティ基準の維持を、私たちが支援します。