Chcete mluvit s obchodním specialistou Mutire Cloud?
Spojit se s obchodem
Chatujte online nebo volejte obchodnímu týmu pro rady k řešením a cenám Mutire Cloud.
Podpora souladu
Získejte pomoc s požadavky na soulad Mutire Cloud, audity a regulatorní dokumentací.
Spojit se s týmem souladu
Kontaktovat souladPodpora pro předplatitele
Technická podpora
Řešte problémy služeb Mutire Cloud s inženýry, kteří rozumí vašemu stacku a zátěžím.
Přihlásit se a odeslat žádostFakturační podpora
Získejte pomoc s účty Mutire Cloud, fakturami, předplatnými a platbami.
Přihlásit se a požádatNeoprávněné poplatky
Dostali jste účet Mutire Cloud, ale nemáte účet? Pomůžeme poplatky prověřit.
Zjistit víceNahlásit zneužití
Nahlaste zneužití nebo porušení zásad související se službami Mutire Cloud a hostovaným obsahem.
Odeslat hlášení o zneužití
Sdělte nám zneužívající aktivitu související s Mutire Cloud, aby ji tým mohl posoudit a reagovat.
Nahlásit zneužitíDalší zdroje
Knowledge Center
Procházejte dokumentaci a průvodce, které vám pomohou uspět se službami Mutire Cloud.
Zobrazit dokumentaciTiket podpory
Přihlaste se, otevřete tiket podpory a sledujte odpovědi na technické nebo účetní dotazy.
Otevřít případ podporyGlobální provoz
Mutire Inc. sídlí v Torontu a doručuje globální cloudové služby prostřednictvím Mutire Cloud.
Sídlo společnosti
Mutire Inc.
145 1/2 Church Street
Unit 5
Toronto, Ontario M5B 1Y4
Canada
+1 (343) 512-7800
Zásady kontaktu a bezpečnostní pokyny
Bezpečnostní upozornění
Nikdy nesdílejte hesla, klíče API ani přihlašovací údaje přes chat, e-mail nebo nezabezpečené kanály.
Pokyny pro bezpečnou komunikaci
- •Tikety podpory: Pro technické dotazy používejte zabezpečený systém tiketů. Všechny tikety jsou šifrované a uložené bezpečně. Do popisu tiketu nikdy neuvádějte citlivé přihlašovací údaje.
- •E-mailová komunikace: Pro obecné dotazy používejte e-mail. Do e-mailu však neuvádějte hesla, klíče API ani jiné citlivé ověřovací informace.
- •Telefonická podpora: Telefonní hovory jsou vhodné pro obecnou podporu, ale neměly by sloužit k přenosu citlivých informací. Náš tým vás při kritických bezpečnostních záležitostech nasměruje na zabezpečené kanály.
- •Zabezpečené kanály: U citlivých bezpečnostních problémů zřídíme šifrované, ověřené komunikační kanály. Před sdílením jakýchkoli citlivých informací vždy ověřte totožnost pracovníka podpory.
Jaké informace je bezpečné sdílet
- ✓Obecné produktové otázky a dotazy k funkcím
- ✓Fakturační a účetní informace (pouze přes zabezpečený portál)
- ✓Netechnické konfigurační otázky bez citlivých údajů
- ✓Žádosti o dokumentaci a znalostní bázi
- ✓Obecné dotazy na podporu a informace o službách
Doby odezvy a dostupnost
- •Podpora 24/7: Náš technický tým je k dispozici nonstop u kritických bezpečnostních incidentů a naléhavých záležitostí.
- •Pracovní doba: Obchod a obecné dotazy vyřizujeme pondělí až pátek, 9:00-17:00 EST/PST.
- •Prioritní podpora: Podnikoví zákazníci s prémiovými plány podpory dostávají zrychlené doby odezvy a vyhrazené kanály.
Potřebujete pomoc?
Pokud si nejste jisti, které informace je bezpečné sdílet, nebo potřebujete radu k bezpečné komunikaci, kontaktujte tým podpory přes zabezpečený systém tiketů. Pomůžeme vám dodržet nejvyšší bezpečnostní standardy a zároveň vyřešit vaše dotazy.