Искате да говорите със специалист по продажби на Mutire Облак?
Свържете се с продажбите
Чат онлайн или се обадете на екипа по продажби за насоки относно решения и цени на Mutire Облак.
Заявете оферта
Изпратете запитване към продажбите и екипът ще се свърже с препоръки по мярка.
Изпращане на заявкаПоддръжка за съответствие
Получете помощ за изисквания за съответствие, одити и регулаторна документация на Mutire Облак.
Свържете се със съответствието
Контакт за съответствиеУслуги за поддръжка на абонати
Техническа поддръжка
Решавайте проблеми с услуги на Mutire Облак с инженери, които разбират стека и натоварванията ви.
Влезте и изпратете заявкаПоддръжка за фактуриране
Получете помощ за акаунти, фактури, абонаменти и плащания в Mutire Облак.
Влезте, за да заявитеНеправомерни такси
Получили сте сметка от Mutire Облак, но нямате акаунт? Можем да помогнем да се разследват таксите.
Научете повечеДокладване на злоупотреба
Докладвайте злоупотреба или нарушения на политики, свързани с услуги и хоствано съдържание на Mutire Облак.
Изпращане на доклад за злоупотреба
Кажете ни за злоупотреба, свързана с Mutire Облак, за да може екипът да прегледа и отговори.
Докладване на злоупотребаДопълнителни ресурси
Център за знания
Разгледайте подбрана документация и ръководства, за да успеете с услугите на Mutire Облак.
Вижте документациятаТикет за поддръжка
Влезте, за да отворите тикет за поддръжка и да следите отговорите по технически или акаунтни запитвания.
Отваряне на случай за поддръжкаГлобални операции
Mutire Inc. е със седалище в Торонто и доставя глобални облачни услуги чрез Mutire Облак.
Корпоративен офис
Mutire Inc.
145 1/2 Church Street
Unit 5
Toronto, Ontario M5B 1Y4
Canada
+1 (343) 512-7800
Политика за контакт и насоки за сигурност
Известие за сигурност
Никога не споделяйте пароли, API ключове или идентификационни данни чрез чат, имейл или незащитени канали.
Насоки за сигурна комуникация
- •Тикети за поддръжка: Използвайте сигурната система за тикети за технически запитвания. Всички тикети са криптирани и се съхраняват сигурно. Никога не включвайте чувствителни идентификационни данни в описанията на тикетите.
- •Имейл комуникация: За общи запитвания използвайте имейл. Не включвайте обаче пароли, API ключове или друга чувствителна информация за удостоверяване в имейлите.
- •Телефонна поддръжка: Телефонните разговори са подходящи за обща поддръжка, но не трябва да се използват за предаване на чувствителна информация. Екипът ще ви насочи към сигурни канали при критични въпроси по сигурността.
- •Сигурни канали: За чувствителни въпроси по сигурността ще установим криптирани, удостоверени канали. Винаги проверявайте самоличността на персонала по поддръжка преди да споделяте чувствителна информация.
Каква информация е безопасно да споделяте
- ✓Общи въпроси за продукти и възможности
- ✓Информация за фактуриране и акаунт (само чрез сигурен портал)
- ✓Нечувствителни технически въпроси за конфигурация
- ✓Заявки за документация и база знания
- ✓Общи запитвания за поддръжка и информация за услуги
Времена за отговор и наличност
- •Поддръжка 24/7: Техническият екип е наличен денонощно за критични инциденти по сигурността и спешни въпроси.
- •Работно време: Продажби и общи запитвания се обработват от понеделник до петък, 9:00 - 17:00 EST/PST.
- •Приоритетна поддръжка: Корпоративни клиенти с премиум планове получават ускорени времена за отговор и дедикирани канали.
Нуждаете се от помощ?
Ако не сте сигурни каква информация е безопасно да споделяте или се нуждаете от насоки за сигурна комуникация, свържете се с екипа чрез сигурната система за тикети. Тук сме, за да ви помогнем да поддържате високи стандарти за сигурност, докато решаваме запитванията.