Mutire Inc. is headquartered in Toronto, Ontario, Canada, and delivers global cloud services through موتير السحابة. Our الدعم team is available 24/7 to assist you with any questions or concerns. For the fastest response, please use the appropriate contact method above.

مقر الشركة

Mutire Inc.
145 1/2 Church Street
Unit 5
Toronto, Ontario M5B 1Y4
Canada
+1 (343) 512-7800

سياسة الاتصال وإرشادات الأمان

Critical Security Notice

Never share critical or sensitive information through chat, email, or unsecured channels. This includes passwords, API keys, security tokens, private keys, authentication credentials, or any other confidential data. Mutire Inc. الدعم staff will never request such information through unsecured communication channels.

إرشادات الاتصال الآمن

•تذاكر الدعم: استخدم نظام تذاكر الدعم الآمن للاستفسارات الفنية. يتم تشفير جميع التذاكر وتخزينها بشكل آمن. لا تقم أبدًا بتضمين بيانات اعتماد حساسة في أوصاف التذاكر.
•التواصل عبر البريد الإلكتروني: للاستفسارات العامة، استخدم البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا تقم بتضمين كلمات المرور أو مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات أو معلومات المصادقة الحساسة الأخرى في اتصالات البريد الإلكتروني.
•الدعم عبر الهاتف: المحادثات الهاتفية مناسبة للدعم العام ولكن لا ينبغي استخدامها لنقل المعلومات الحساسة. سيرشدك فريق الدعم لدينا إلى القنوات الآمنة عند التعامل مع الأمور الأمنية الحرجة.
•القنوات الآمنة: بالنسبة للمشكلات الأمنية الحساسة، سننشئ قنوات اتصال مشفرة وموثوقة. تحقق دائمًا من هوية موظفي الدعم قبل مشاركة أي معلومات حساسة.

ما هي المعلومات الآمنة لمشاركتها

✓أسئلة عامة عن المنتج واستفسارات عن الميزات
✓معلومات الفوترة والحساب (من خلال البوابة الآمنة فقط)
✓أسئلة التكوين الفني غير الحساسة
✓طلبات التوثيق وقاعدة المعرفة
✓استفسارات الدعم العامة ومعلومات الخدمة

أوقات الاستجابة والتوافر

•الدعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: فريق الدعم الفني لدينا متاح على مدار الساعة للحوادث الأمنية الخطيرة والمسائل العاجلة.
•ساعات العمل: يتم التعامل مع المبيعات والاستفسارات العامة من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة/بتوقيت المحيط الهادئ.
•الدعم ذو الأولوية: يتلقى عملاء المؤسسات الذين لديهم خطط دعم متميزة أوقات استجابة سريعة وقنوات دعم مخصصة.

تحتاج مساعدة؟

إذا لم تكن متأكدًا من المعلومات الآمنة لمشاركتها أو كنت بحاجة إلى إرشادات بشأن التواصل الآمن، فيرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا من خلال نظام التذاكر الآمن. نحن هنا لمساعدتك في الحفاظ على أعلى معايير الأمان أثناء حل استفساراتك.