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글로벌 운영
Mutire Inc.는 캐나다 온타리오주 토론토에 본사를 두고 Mutire Cloud를 통해 글로벌 클라우드 서비스를 제공합니다. 당사의 지원팀은 24/7 이용 가능하여 모든 질문이나 우려 사항을 도와드립니다. 가장 빠른 응답을 위해 위의 적절한 연락 방법을 사용하세요.
본사 사무소
Mutire Inc.
145 1/2 Church Street
Unit 5
Toronto, Ontario M5B 1Y4
Canada
+1 (343) 512-7800
연락 정책 및 보안 가이드라인
중요 보안 공지
채팅, 이메일 또는 보안되지 않은 채널을 통해 중요하거나 민감한 정보를 공유하지 마세요. 여기에는 비밀번호, API 키, 보안 토큰, 개인 키, 인증 자격 증명 또는 기타 기밀 데이터가 포함됩니다. Mutire Inc. 지원 직원은 보안되지 않은 통신 채널을 통해 이러한 정보를 요청하지 않습니다.
보안 통신 가이드라인
- •지원 티켓: 기술 문의를 위해 당사의 보안 지원 티켓 시스템을 사용하세요. 모든 티켓은 암호화되어 안전하게 저장됩니다. 티켓 설명에 민감한 자격 증명을 포함하지 마세요.
- •이메일 통신: 일반 문의의 경우 이메일을 사용하세요. 그러나 이메일 통신에 비밀번호, API 키 또는 기타 민감한 인증 정보를 포함하지 마세요.
- •전화 지원: 전화 대화는 일반 지원에 적합하지만 민감한 정보를 전송하는 데 사용해서는 안 됩니다. 당사의 지원팀은 중요한 보안 문제를 처리할 때 보안 채널로 안내합니다.
- •보안 채널: 민감한 보안 문제의 경우 암호화되고 인증된 통신 채널을 설정합니다. 민감한 정보를 공유하기 전에 항상 지원 직원의 신원을 확인하세요.
공유해도 안전한 정보
- ✓일반 제품 질문 및 기능 문의
- ✓청구 및 계정 정보 (보안 포털을 통해서만)
- ✓민감하지 않은 기술 구성 질문
- ✓문서 및 지식 베이스 요청
- ✓일반 지원 문의 및 서비스 정보
응답 시간 및 가용성
- •24/7 지원: 당사의 기술 지원팀은 중요한 보안 사고 및 긴급 문제에 대해 연중무휴로 이용 가능합니다.
- •영업 시간: 영업 및 일반 문의는 월요일부터 금요일까지 오전 9시 - 오후 5시 EST/PST에 처리됩니다.
- •우선 지원: 프리미엄 지원 플랜을 가진 기업 고객은 빠른 응답 시간과 전용 지원 채널을 받습니다.
도움이 필요하신가요?
공유해도 안전한 정보가 무엇인지 확실하지 않거나 보안 통신에 대한 지침이 필요한 경우 보안 티켓 시스템을 통해 당사의 지원팀에 문의하세요. 문의를 해결하는 동시에 최고 수준의 보안 표준을 유지할 수 있도록 도와드리겠습니다.